O que procuramos?
Atribuições principais:
Administrar os contratos de serviços com foco em resultados, pessoas e processos;
Gerir pessoas: Liderança, desenvolvimento e engajamento de equipes;
Direcionar e acompanhar o tempo para atingimento de metas e resultados;
Comunicar/ repassar diretrizes, políticas e objetivos da área e empresa para equipe;
Realizar gestão de indicadores operacionais (KPI´se SLA´s);
Garantir e aplicar os padrões de governança do serviço;
Executar processos de demissões, desligamentos, entrevistas, gestão de horas, etc;
Garantir os níveis de serviços, cumprimento de prazos e qualidade de entrega contratados pelo cliente;
Elaborar e aplicar plano de ações para melhoria contínua da entrega do serviço e evolução da equipe;
Ser ponto de referência para o cliente, manter o bom relacionamento e garantir a satisfação do mesmo com as entregas.
Requisitos: Cursando Superior em Contábeis, ou áreas afins, ter experiência na Operação Fiscal de BPO.
Localidade da posição: São Leopoldo
Por que construir sua carreira na Meta?
Oferecemos autonomia, metas claras e um ambiente dinâmico e desafiador, onde os profissionais têm oportunidade de interagir com diferentes tecnologias, participar de todos os tipos de projetos, trazer novas ideias e trabalhar de qualquer lugar do Brasil e (por que não?) do mundo. Além disso, somos uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil segundo o Great Place to Work e uma das 10 empresas que mais crescem no país há 3 anos consecutivos, segundo o Anuário Informática Hoje.
Quais são nossos valores?
- Somos pessoas servindo pessoas
- Pensamos e agimos como donos
- Temos gana por performance
- Crescemos e aprendemos juntos
- Buscamos excelência e a simplicidade
- Temos inovação e criatividade no nosso DNA
Todas as pessoas são bem-vindas independentemente de sua condição, deficiência, etnia, crença religiosa, orientação sexual, aparência, idade ou afins. Queremos que você cresça conosco em um ambiente acolhedor e repleto de oportunidades.
Se identificou? Então, #VemSerMeta!
